【提质增效】镇江公司:深挖客户,外拓业务

发布日期: 2020-04-27

 

3月26日,国网镇江供电公司综合能源服务中心人员巡视220千伏鼎胜客户变电站时,发现1号主变10千伏进线存在异常,随即联系变电检修室抢修人员,研究制定处理方案。这是该公司开展客户代维业务、着力推进增供扩销的一幕。

“面对当前的企业经营环境的压力,我们在企业核心竞争力提升、市场化体制机制建设、新商业模式探索等方面加快突破,将客户代维业务作为发力点之一。”镇江公司综合能源服务中心副主任杨茹说。“从产业链来说,客户代维是传统电力业务的延伸;对供电企业自身而言,这也是拓展新型业务、扩大营收来源、增强用户粘性的必然要求。”

如何主动挖掘潜在需求,拓展客户代维市场?镇江公司利用能源数据中心平台,针对全市高校、医院、钢铁、造纸、汽车制造等130余家企业,开展不同行业、区域、能源等多维度大数据分析,根据用能情况及接入电压等级,筛选、发掘潜力客户。综合能源服务中心联合营销部组建“1+1”团队,主动上门走访问需,向客户宣传推介代维业务。

 鼎盛铝业是镇江市重点医用铝制品生产企业,疫情发生后,企业连续生产,最高负荷一度超过8万千瓦,对电能质量、用电可靠性要求高。镇江公司综合能源服务中心人员多次深入企业,排查用电设备,综合分析潜在隐患、经济利润等因素,与该客户签订代维业务协议,为其提供远程监测、现场抢修、定期巡检、设备检修等各类服务。

根据代维客户的实际需求,镇江公司还提供用电能效诊断服务,出具专业的用电诊断报告,帮助企业制定电能质量改善、节能优化方案。3月16日,高桥供电所对代维客户江苏正军电器有限公司配电房设备巡视时发现,该户在容量调整上存在优化空间,尚未满负荷生产,现场一台500千伏安专变处于热备用状态,随即建议客户申请变压器暂停业务,以达到降本增效目标。

一些乡镇小企业存在电工告缺、配电房无人看管的现状,得益于供电公司实施的代维业务,生产用电有了全天候实时保障。3月2日,代维客户镇江市旺达鞋业有限公司突发用电故障,高桥供电所采集运维班人员获悉后,10分钟内到场处理,仅用2小时就恢复用电。而以往的类似抢修,需要拨打95598热线,待工单派发至供电所,再组织人员现场检查,若是专变客户还需向上级反馈,调派高压抢修队处理,全部流程耗时至少8小时。代维服务不仅避免了企业经济损失,也优化了供电抢修流程,用电服务效率大幅提升。

截至目前,镇江公司已签订220千伏、110千伏企业变代维合同7户,总产值260万元,企业10千伏配电房代维合同6户,容量3195千伏安。